Trung tâm thường xuyên rà soát, chuẩn hóa và công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; tổ chức tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian và trách nhiệm. Việc niêm yết công khai thủ tục, phí, lệ phí và thời hạn giải quyết giúp người dân dễ tiếp cận thông tin, hạn chế đi lại nhiều lần, góp phần nâng cao tính minh bạch.

Song song đó, Trung tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi và các trường hợp chưa quen sử dụng công nghệ, qua đó góp phần xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức được chú trọng, gắn với rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy, lịch sự, thân thiện. Việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và đạo đức công vụ được thực hiện thường xuyên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Bên cạnh đó, Trung tâm duy trì hiệu quả các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân; kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những hạn chế, nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn ngày càng tăng, thời gian giải quyết được rút ngắn, mức độ hài lòng của người dân không ngừng được nâng cao. Hình ảnh người cán bộ chính quyền gần dân, trách nhiệm, tận tâm ngày càng được khẳng định.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ngã Năm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, vì Nhân dân.